1. Datos de contacto
Cuando completás un formulario comercial podemos solicitar datos como nombre, negocio, celular/WhatsApp, rubro o canal actual de pedidos. En los formularios que únicamente preparan un mensaje para WhatsApp, la información no se envía a Por Acá hasta que vos decidís enviar ese mensaje.
2. Para qué usamos esos datos
Los utilizamos para responder consultas, preparar propuestas, coordinar demos o instalaciones y mantener el seguimiento comercial solicitado por la persona o negocio que nos contacta.
3. Fidelización Por Acá
Cuando un negocio contrata Fidelización, la integración puede trabajar con datos operativos y transaccionales disponibles en su sistema, como identificación del cliente, teléfono o correo, pedidos, productos, cantidades, importes, fechas, estados y otros campos necesarios para generar reportes y oportunidades comerciales. El alcance exacto se define antes de cada implementación.
No necesitamos ni buscamos capturar credenciales ni datos sensibles de tarjetas de pago. En plataformas como WooCommerce, los campos disponibles dependen del checkout, plugins y configuración de cada tienda, por lo que se realiza una auditoría previa.
4. Uso de los reportes
Los reportes de Fidelización buscan ayudar al negocio a detectar clientes para seguimiento, recurrencia, recuperación o venta cruzada. Las sugerencias requieren revisión humana y no implican una garantía de ventas ni atribuyen automáticamente una compra a una acción comercial.
5. Compartir y conservar información
Por Acá utiliza la información únicamente para prestar, operar y mejorar el servicio dentro del alcance acordado. La conservación y acceso a datos de clientes finales debe definirse en cada implementación según la plataforma utilizada y las necesidades del negocio.
6. Consultas sobre privacidad
Podés realizar consultas o solicitar revisión de tus datos utilizando los canales de contacto publicados en poraca.uy.